Términos y Condiciones Generales de FUEGA Lab

Actualizado: Agosto 2025

Índice

Términos Generales (aplican a todas las experiencias)
Talleres Públicos (en estudio o pop-ups)
Eventos Privados (corporativos, celebraciones, etc.)
Summer School / Programas Infantiles
Experiencias Pop-up con Marca o Alianzas

1. Términos Generales (aplican a todas las experiencias)

Reservaciones y Pagos

Todas las reservaciones deben realizarse a través de los canales oficiales de FUEGA Lab.
La reserva queda confirmada una vez recibido el pago completo o el anticipo del 50% (para eventos mayores a $150,000 MXN).
Cuando se realice un anticipo, el pago total debe liquidarse al menos 6 días hábiles antes del evento o taller.

Cambios y Reprogramaciones

Cualquier cambio en horario, fecha o condiciones debe notificarse con al menos 48 horas de anticipación.
Cambios fuera de plazo pueden generar un cargo del 6% sobre el total y están sujetos a disponibilidad.

Política de Reembolsos

No realizamos reembolsos.
Se ofrece crédito total para reprogramar dentro del mes posterior a la fecha original.

Conducta y Seguridad

Se promueve un espacio seguro, libre de acoso o discriminación. Nos reservamos derecho de admisión.
FUEGA Lab no se responsabiliza por daños, robos o pérdidas de objetos personales.

Propiedad de Materiales

Todos los materiales no utilizados durante el evento siguen siendo propiedad exclusiva de FUEGA Lab.

Pagos con Tarjeta o Link

Aplican comisiones bancarias del 3.6% sobre el total facturado.

Facturación

Todos los precios incluyen IVA.
La facturación solo está disponible durante el mes en que se realiza el pago

2. Talleres Públicos (en estudio o pop-ups)

Reservación

Los talleres públicos se reservan vía web, WhatsApp o redes oficiales.

Tiempos y Tolerancia

El taller inicia puntualmente. Tolerancia de 15 minutos.
El participante que llegue después puede integrarse, pero no se recuperará tiempo perdido ni se otorgará reembolso.

Edad y Acompañantes

Participantes menores de 15 años deben estar acompañados por un adulto.

Personalización

El costo del taller incluye la personalización de un solo artículo.
Personalizaciones adicionales tienen costo extra.

Reprogramaciones

Se puede reprogramar solo una vez por causa justificada, con aviso mínimo de 24 horas.

3. Eventos Privados (corporativos, celebraciones, etc.)

Anticipos y Pagos

Se requiere pago completo o 50% de anticipo para bloquear la fecha.
El pago restante debe realizarse 6 días hábiles antes del evento.

Horario del Evento y Montaje

El horario oficial es el establecido en la cotización aprobada.
Se contemplan 1.5 a 2 horas de montaje previas al evento.
Cambios de horario con menos de 48 h de anticipación generan un cargo adicional del 5%.

Duración y Extensiones

Duración estándar de 3 horas con tolerancia de 15 min.
Cargos por extensiones:
- $850 MXN por hasta 45 minutos extra
- $1,500 MXN por cada hora adicional posterior

Eventos Fuera del Estudio

Incluyen costos logísticos y de transporte adicionales.
Extensiones fuera del estudio también implican ajuste en honorarios del equipo de artistas.

Participantes Adicionales

Personas extra no contempladas en la cotización generan un costo de $500 MXN por persona. – NO realizan el taller o son parte de la actividad.

Tallas (Boletos Premium)

Para eventos con Tenis Low Top, la lista de tallas debe entregarse 10 días hábiles antes. La práctica común y servicio de Fuega al momento de contactar tenis Low Top es integrar los diferentes modelos y marcas que tenemos disponibles en el estudio. Es la manera en que sea realiza la actividad, si el cliente quiere tenis específicos ya sea de nuestros modelos disponibles u otras marcas puede compartirnos las tallas 10 días hábiles antes. Si la solicitud es de otras marcas, el costo de la compra de los tenis, los absorberá el cliente para que Fuega incluya el boleto de tu propio artículo, aunque estemos gestionando la compra del mismo.

4. Summer School / Programas Infantiles

Edad y Permisos

Dirigido a niños de 8 a 12 años.
Se requiere permiso firmado por madre, padre o tutor.

Horario y Puntualidad

Se recomienda llegar 10 min antes.
El retiro debe ser puntual al cierre del horario.

Alimentos y Alergias

Cada niño debe traer su lunch.
Alergias deben notificarse con antelación.

Conducta y Seguridad

El programa está a cargo de un equipo especializado y acompañado en todo momento.

Reconocimientos

Al cierre del programa se entregan reconocimientos simbólicos y materiales creados por los niños.

5. Experiencias Pop-up con Marca o Alianzas

Roles y Responsabilidades

Cada parte asumirá las responsabilidades pactadas en el acuerdo o cotización.

Producción y Montaje

Se define en conjunto el tiempo de montaje, insumos requeridos y logística.

Duración de Activación

La duración diaria debe definirse desde el inicio. Cambios de última hora estarán sujetos a disponibilidad del equipo.

Materiales e Inventario

En colaboraciones con marca, se definirá si los materiales los aporta Fuega Lab o la marca.

Uso de Imagen y Marca

Cualquier uso de imagen, fotos o contenido generado en la activación requiere autorización previa escrita de ambas partes.

Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a: hola@fuegalab.com o por WhatsApp a nuestro número oficial.

Gracias por ser parte de FUEGA Lab – donde el arte, el estilo y la autoexpresión se encuentran.